Términos y Condiciones

Estos términos aplican a todas las personas socias, visitantes y usuarias de la plataforma de Primal Training Studio (el «Estudio»). La aceptación se registra al momento de la inscripción y es requisito para reservar y tomar clases.

El entrenamiento físico implica esfuerzo y riesgos inherentes. Al aceptar estos términos declaras que:

• Te encuentras en condiciones de salud aptas para realizar actividad física.
• Informaste al Estudio de cualquier lesión, padecimiento o condición relevante (queda registrada en tu perfil).
• Entrenas de forma voluntaria y bajo tu propia responsabilidad, siguiendo siempre las indicaciones del coach.

El Estudio, sus coaches y su personal no son responsables por lesiones derivadas de información de salud no declarada, del mal uso del equipo o de no seguir las indicaciones técnicas. Recomendamos valoración médica previa si tienes cualquier duda sobre tu condición física.

• Las clases se toman mediante créditos incluidos en paquetes con vigencia definida (normalmente 30 días a partir de la activación).
• Cada paquete puede tener reglas de uso (días u horarios permitidos), visibles al momento de la compra y en tu portal.
• Los créditos no usados al vencer el paquete no son reembolsables ni transferibles.
• Puedes solicitar congelar tu paquete (por viaje, lesión, etc.); la vigencia se pausa y se recorre al reactivarlo. La autorización corresponde al Estudio.

• El crédito se descuenta al reservar tu lugar.
• Puedes cancelar o reagendar hasta 24 horas antes de la clase y tu crédito regresa automáticamente.
• Cancelaciones con menos de 24 horas o no presentarte (no-show) pueden implicar la pérdida del crédito, a criterio del Estudio.
• Si una clase está llena puedes unirte a la lista de espera; si se libera un lugar y tu paquete cubre la clase, tu reserva se confirma automáticamente.
• Si el Estudio cancela una clase, los créditos se devuelven íntegros a todas las personas reservadas.

• Los pagos se realizan en el Estudio (efectivo o tarjeta) o por transferencia.
• Los pagos por transferencia requieren comprobante (JPG, PNG o PDF, máx. 5 MB) y quedan sujetos a validación; los créditos se activan al validarse.
• Las clases sueltas (sin paquete) se apartan sin costo y se confirman al pagar en el Estudio o al adquirir un paquete que las cubra.
• No se realizan reembolsos en efectivo; los casos excepcionales se resuelven con créditos o vigencia.

• Llega al menos 5 minutos antes; por seguridad, el acceso puede restringirse una vez iniciado el calentamiento.
• Usa calzado deportivo adecuado y trae tu toalla; ayúdanos a regresar el equipo a su lugar.
• El Estudio puede ajustar horarios, coaches o tipos de clase, avisando con anticipación razonable.
• Cualquier conducta que ponga en riesgo a otras personas puede implicar la suspensión del servicio.

Tus datos (nombre, contacto, fecha de nacimiento, contacto de emergencia, notas de salud que decidas compartir, historial de reservas y pagos) se usan exclusivamente para operar el servicio: gestionar tu membresía, reservas, asistencia y pagos, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

• No vendemos ni compartimos tus datos con terceros ajenos a la operación del Estudio.
• El acceso a tus datos está restringido al personal autorizado mediante cuentas individuales.
• Puedes ejercer tus derechos ARCO (acceso, rectificación, cancelación y oposición) contactando al Estudio.

Para dudas sobre este reglamento, tu membresía o tus datos personales, contáctanos directamente en recepción o por los canales oficiales de Primal Training Studio.